Kontakta oss

Kontakt och ansvarsfördelning

Denna sida gäller frågor om innehållet på webbplatsen – det vill säga recensioner, betyg, bonusvillkor och annan information som publiceras här. Den täcker inte tekniska problem med ditt spelkonto, insättningar, uttag eller bonusar som du har aktiverat hos operatören. Sådana ärenden måste tas direkt med Unlimits egen kundtjänst, eftersom vi varken har tillgång till spelkonton eller kan påverka deras betalningsflöden.

Redaktionen kan däremot svara på frågor om hur en recension är uppbyggd, vilka kriterier som ligger till grund för ett betyg och hur vi samlar in information om operatörer. Har du synpunkter på språk, faktafel eller saknade uppgifter i en text är det också hit du vänder dig. Frågor som rör ditt personliga spelande, din verifiering eller en specifik transaktion hör inte hemma här – de kräver insyn i ditt konto som vi inte har.

Korrigeringar av uppgifter

Om du upptäcker att något på sidan är inaktuellt – till exempel ett bonusvillkor som ändrats, en uttagsgräns som höjts eller en spelarlista som saknar en titel – tar redaktionen emot det som en korrigering. Vi granskar uppgiften mot operatörens egna villkor och publicerar en rättelse så snart vi har kunnat verifiera den. Uppgifter som vi inte kan bekräfta via en oberoende källa eller via operatörens officiella dokumentation märks som osäkra eller tas bort.

En anmälan om felaktig information ska helst innehålla en hänvisning till var den nya uppgiften finns, exempelvis en sida i operatörens villkor eller en officiell kommunikation. Vi behandlar alla korrigeringsärenden utan dröjsmål, men en ändring kan kräva att vi stämmer av med flera källor innan den publiceras. Vi ändrar aldrig en recension retroaktivt utan att notera att en uppdatering skett.

Vad vi inte svarar på

Redaktionen besvarar inte frågor om enskilda spelares konton, utbetalningsstatus, verifieringsdokument eller tekniska fel i Unlimits plattform. Dessa ärenden kräver direktkontakt med operatörens support, eftersom de involverar personuppgifter och transaktionshistorik som vi varken ser eller bör se. Vi förmedlar inte heller klagomål vidare till operatören – du behöver själv ta kontakt med dem för att få ett ärende hanterat.

Däremot kan vi svara på frågor om hur vi bedömer en bonus, vad som menas med omsättningskrav och hur vi viktar olika faktorer i en recension. Är du osäker på om din fråga hör hemma här eller hos operatören, skicka den till oss så hjälper vi dig att avgöra rätt väg. Håller vi inte med om en uppgift i vår egen text tar vi emot den synpunkten och väger in den i nästa uppdatering av recensionen.

Kom ihåg att allt spelande ska ske med ansvar. Om du känner att spelandet börjar bli ett problem finns hjälp att få via oberoende stödorganisationer, och Unlimit erbjuder verktyg för självavstängning och insättningsgränser. Redaktionen kan inte ge råd i enskilda spelsituationer, men vi kan peka på vart du vänder dig för att få stöd.